1. Ce vreau pentru mine?

De cele mai multe ori trebuie să avem în minte, un scop pentru ceea ce comunicăm.
Și aici nu vorbesc de discuțiile cu prietenii, la o cafea, la bere sau oriunde.
Vorbesc despre comunicarea din care vrem să obținem ceva.
Trebuie să ne întrebăm tot timpul: “Care este scopul meu? Ce vreau să obțin dacă spun asta?”
Și apoi vedem dacă o spunem sau nu.
Imaginați-vă o situație în care cineva v-a supărat sau v-a deranjat cu ceva.
Ce faceți? Există mai multe tipuri de răspunsuri, dar nu modul în care răspund este cel mai important ci de ce o fac? Ce vreau să obțin?
Vreau să păstrăm prietenia?
Vreau să mă simt bine?
Vreau să înțeleg ce s-a întâmplat?
Ce vreau?

2. Ce vreau pentru celălalt și pentru relație?

Este important să determin ce vreau să obțin de la celălalt și ce vreau de la relație?
Mai ales atunci când vreau să ofer un feedback negativ. Sau când vreau să-mi exprim supărarea sau mânia sau dezamăgirea.

3. Cum mă simt?

Câteodată este bine să determin cum mă simt înainte de a începe să vorbesc.
Mă simt ok, atunci probabil pot comunica cel mai eficient.
Dar dacă sunt suparat sau deranjat, atunci mai bine nu deschid o discuție.
Există oameni care regretă ceea ce spun atunci când sunt supărați.

4. Faceți ceea ce spuneți

Cel mai important sfat pe care l-am primit și eu la rândul meu când am mers la primul training de comunicare a fost:
Fă ceea ce spui!
Nimic nu comunică mai bine decât să faci ceea ce spui.

5. Legat de feedback

Cum se dă un feedback:
1. Spun faptele
2. Spun ce m-a făcut să gândesc
3. Spun cum m-a făcut să mă simt

6. Despre feedback-ul negativ

Aș vrea să subliniez câteva lucruri despre feedback-ul negativ și cele mai multe dintre ele au legătură cu ceea ce se numește Inteligență Emoțională și anume:
- Nu oferiți un feedback negativ după altul aceleași persoane în aceeași zi. Fiecare astfel de feedback generează o reacție în corpul persoanei respective și efectul poate dura câteva ore.
- Încercați să oferiți mai mult feedback pozitiv decât negativ. Dacă vreți să încurajați un comportament, mai bine îi spuneți persoanei când a făcut bine decât să indicați doar când nu a făcut bine

7. Este important să spuneți ce vreți

Nimeni pe lumea asta nu știe cu adevărat ce vreți până când nu spuneți.
Deocamdată este imposibil să citim ce se află în mintea cuiva.
Și eu spun continuu: Dacă nu întrebi, răspunsul va fii întotdeauna nu.
Așa că spuneți ce vreți, ce vă place, ce vă doriți, ce vă pasioneză, ce așteptări aveți.
Indiferent dacă ele se rezolvă sau nu.
Dar este important să le comunicați.